2020年9月30日分钟阅读
黑色星期五和网络星期一Facebook广告失误
- 没有一个完整的策略
- 而不是训练算法
- 今年早些时候没有进行试验
这是10月初,并作为电子商务企业的经理,现在,你有一千个事情经过你的头在运行,并在你的胃坑。
你知道黑色星期五和网络星期一(BFCM)对你的生意来说是成败的关键——而且它们来得很快。更有趣的是,今年由于大流行和快速变化的Facebook和Instagram广告世界.
我明白了。
我们与企业工作,就像你的,有风化年黑色星期五和同时管理数以百万计的广告支出的美元网络星期一规划。我们知道是什么在起作用。我们知道一些你必须注意的最昂贵的错误。
无论你是与代理机构合作,一定要注意这三个最重要的错误。
现在,如果他们听起来很熟悉我们黑色星期五和网络星期一谷歌广告的讨论错误那是因为他们确实是。这些都是所有媒体购买平台普遍存在的关键错误。
不管你是在运行Instagram、Facebook、谷歌广告,还是我们本季度推荐的这三种广告,它们都可能是打破目标和损失数千(或数十万)美元收入的区别。
错误# 1:没有一个完整的策略
我一直在给你一个简单的建议:你在Facebook和Instagram上的常规广告方式并不是你在第四季度所需要的。
你需要计划一个策略,包括多渠道,并专注于在BFCM之前挖走网络新客户和感兴趣的购物者。
COVID-19带来的最大变化之一是,有多少购物者在寻找并愿意尝试新品牌。
麦肯锡有一个精彩的报告在巨大的消费转变为危机的结果:
”经济危机促使新的购物活动激增,多达75%的美国消费者尝试新的购物行为,以应对经济压力、商店关闭和优先次序的变化……
在尝试过不同品牌的消费者中,73%的人打算继续将新品牌融入他们的日常生活……
在大流行期间开始使用自有品牌的客户中,约80%表示,一旦COVID-19危机平息,他们打算继续使用该品牌。”
换句话说,现在比以往任何时候都有更多的人在寻找新的品牌,所以要确保他们现在就找到你!
虽然我们通常会推荐你将70%的广告支出放在漏斗顶部,但在黑色星期五和网络星期一,你很难在高cpm(每千人印象成本)和cpc(每点击成本)上花钱。
你必须在你的漏斗中已经有一些人,这样当销售开始出现混乱时,你就可以重新定位他们。
你战略的另一个重要元素是渠道多样化。
你还能上其他什么频道——谷歌广告,Snapchat广告,微软广告,短信?我知道,我是Facebook和Instagram的广告专家,所以我在说什么呢?但我知道如何与他人在沙箱中好好玩耍。
事实上,我们的客户在我们管理他们所有的付费广告频道.
还有那个平台之间发生的意识,考虑到决定一个优美的舞蹈。
想象一下,有一个团队,合作,共同设计创意是各个渠道凝聚力,然后最大限度地提高广告支出,因为我们看到的趋势发生。
但无论怎样,有战略的最重要的方面是,它为您提供了一个路线图。毕竟,如果你不知道你要去哪里,你将如何到达那里?
你的基本策略清单:
- 你知道你打算在每个频道上花多少钱吗?
- 你预计每个频道的收入是多少?
- 你设定了必须要有的目标了吗和拉伸目标?
- 你是如何打破你的支出占销售漏斗的阶段?
- 你是否有足够多的广告可以在出现问题时进行调整?
- 你有储备的预算规模,如果您的广告正在起飞?
错误2:不训练算法
这种关系在没有一个战略,你会惊讶于我们如何经常会看到这样的错误。
你不能指望扩展您的支出,你需要为了在拍卖竞争不建立它的方式。
我们从战略上月进行的步伐广告支出导致到十一月的原因有两个:
- 让尽可能多的新买家“填满”我们的漏斗
- “培训”账户,使其知道如何有效地支出和使用我们设定的日常预算
想想看,Facebook和Instagram的广告都是基于算法的。黑色星期五和网络星期一之前的几个月都是关于培训账户找到正确的受众,同时微妙地平衡教它有效消费。
你应该知道你的顶级观众是你的首选,以及你的二线观众-所有这些都在大的宣传开始之前。当你发现这些问题时,你就增加支出,看看在达到ROAS减少的临界点之前,你能把支出推进多远。
这可能是一个奇怪的类比,但把它想象成疯狂的吃热狗比赛。
你认为这个在10分钟内吃下75个热狗的世界纪录的人是没有经过训练来扩大他的胃的吗?就像他一样,你需要花时间训练你的Facebook Ads账户在不损失任何增长的情况下继续扩张。(我知道用这种方式表达我的观点有点奇怪,但你懂的,对吧?)
这意味着你要尽早开始你的策略。就像现在。
这也是你的策略真正发挥作用的地方,如果你没有为此做计划,你可能会感到不舒服。
当你开始扩大规模时,你的广告支出回报率(ROAS)很有可能会下降。这让很多没有计划的电子商务企业感到害怕。
你必须要有长远的眼光,接受较低的ROAS。
你需要在8月、9月和10月使用各种策略,如免费赠品、早期销售机会、VIP促销等,运行SMS和电子邮件的潜在用户广告。
当你可以通过广告和其他渠道重新定位这些联系人时,回报就会到来。
你的基本节奏清单:
- 从现在到你的BFCM活动启动期间,你是否有计划地规划你的广告支出来培训你的账户?
- 你现在能提供什么来生成合格的短信和电子邮件选择进入?
- 您已设置为较低的投资报酬率导致对大茂德切合实际的期望?
错误# 3:今年早些时候没有进行试验
黑色星期五和网络星期一是绝对不能尝试新的想法的时候。这就是在今年剩下的是。
一年之久,脸谱和Instagram推出了新的选择,改变尺寸,并继续保持我们的媒体买家对我们的脚趾。
一旦新的选项变得可用,我们测试它们让我们看到了他们的表现如何。我想做的最后一件事是测试一种全新的形式,风格,或者在我的电子商务客户在一年中最重要的创收一次复制的方向。
例如,我知道没有一个怀疑的阴影,我们使用的是豪华的家居用品客户端一个广告格式必须在图像上的文字量小的时候,我们用它顶级的漏斗目标。
但同样的广告格式也适用于漏斗中间的用户,所以必须将其拷贝剥离,才能获得更好的表现。我们知道这一点,因为我们花时间在非销售时段以及全年较小的节日活动中测试了我们的理论。
顶级的漏斗(左)和中间的漏斗(正确的)
这让我想起我年轻的时候,我是一个垒球投手。在新英格兰长大使我很难为早春开始的赛季做好准备,但我的父母非常支持我,在地下室为我做了一个临时的投手丘和本垒。
我会带着我的卡式录音机(是的,在这里和我自己约会),在整个冬天几乎每天都去推销一个小时。
为什么?因为我爸爸总是说,你在实践中做什么,你在游戏中做的。
所以我也想和你们分享我的建议。
实践现在.测试现在.
这个季节的时间太宝贵了。如果你正在考虑测试想法,那么你已经落后了。
不要在黑色星期五和网络星期一的中间测试新的广告格式,风格和策略 - 它太重要的一个时间离开任何机会。
你不可缺少的检测清单:
- 你知道在漏斗的每个阶段哪种广告格式最有效吗?
- 你是否测试过,如果把表情符号放在主文本副本中,转换效果是否更好?还是整体?还是两个?或不?
- 是否有某种类型的视觉资产更适合你?
- 你是否提前计划好了你的照片拍摄,以确保你提前拥有正确的创意?
其他电子商务战略要牢记
2020是一个巨大的弧线球(见我做什么呢?)。
有不确定性无处不在 - 从流行,选举,对经济 - 这个黑色星期五和网络星期一将是不可预知的。
即使你觉得自己已经完全准备好了,事情还是会发生。这就是为什么你要尽量减少这些可能性,这样你就可以专注于你需要做的枢轴。
这就是为什么做好准备比以往任何时候都重要。
所以这里有一些其他的建议,所有的电子商务品牌都应该记住。
- 你需要测试你的整个销售过程从开始到结束 - 现在。如何顺利的是用户体验,全部来自添加到购物车购买,购买后的方法是什么?
- 你的废弃购物车邮件策略是否有效?这些流程需要刷新吗?
- 你的网站速度如何(特别是在手机上)?
- 你是否对每个平台的广告账户设置了支出限制?
- 是否有任何库存问题需要计划?
- 你是否有气泡寒心,因为你避免所有这些错误来庆祝你的巨大成功?
现在该做什么?
听着,我知道你很担心黑色星期五和网络星期一——尤其是这但你并不孤单。
事实上,你现在知道了一些你需要注意避免的最关键的错误。
你甚至对每一个错误都有必要的检查表,以确保你在正确的轨道上完成你的BFCM目标,并为你的公司建立一个大满贯。
现在去参加比赛吧。