我最好的销售代表一整年都没有达到他们的业绩:我该怎么办?

毫无疑问，正如我们所知，这场大流行已经颠覆了商业。经常销售代表在第一线他们的经历可以成为一个公司、一个行业或整个经济的风风雨雨。

如果你是一名销售主管，发现即使是最优秀的销售代表也达不到业绩，你很容易气馁，不知道下一步该做什么。

然而,这是一个时间生活在解决方案中，而不是关注局限和不足。我们无法解决COVID - 19大流行给我们带来的所有干扰，但我们可以控制我们的反应——这是一个关键时刻领导层需要定下基调整个公司的反应。

从问正确的问题开始

当你开始关注性能时，你需要着眼于大局:你必须把这些数字放在具体的环境中．

首先，你的销售团队的数据是否持续下降?是否有一些销售代表比其他人更成功?某些产品或服务表现出色还是不出色?你的客户统计数据有什么变化吗?

然后，考虑更广泛的管道问题。领导下来吗?表格填满?问问?或者只是接近利率?

接下来，看看更广泛的行业。和同领域其他公司的朋友和同事聊聊。他们是否经历着类似的挣扎?

对数据的背景化了解得越多，就越能更好地理解实际问题是什么。

然后，你可以确定前进的最佳路径。

生活在解决方案中

把你的销售代表的挣扎放在背景下，你就可以开始前进了。这需要转变心态:我如何将这些挑战视为机遇，而不是一系列代价高昂的失望和失败?

你无法改变过去的事，但你可以为自己在未来取得更好的结果做好准备．要做到这一点，你需要给你的销售团队提供成功的工具。

通过集中训练来保持士气高涨

你的销售代表要想成功，他们需要工具来做好他们的工作——这在今天比以往任何时候都更真实。

当销售代表学习新东西时，无论是新工具还是新技术，我发现他们会重新充满活力，把工作做得更好。比如说，如果销售代表突然了解到1:1视频，他们会立即想用它来更好地与潜在客户联系。

现在正是我们要求销售团队迅速适应新常态的时候，在某些情况下，我们需要改变他们多年或几十年来的做法。

这种适应应辅以训练。

如果你只是假设你的团队能够在虚拟销售中获得成功，因为他们都知道Zoom的基本知识，那么你就不能满足他们的需求。当然，熟悉一个平台是至关重要的，但在这一点上，这真的只是桌面赌注。

他们需要在虚拟销售的最佳实践方面进行培训，他们需要每周练习和角色扮演这些技能，以保持在游戏的顶端。

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消除销售过程中的摩擦

疫情给销售带来了许多障碍，但也提供了机会使销售流程现代化并改进．你如何让你的客户更容易、更快、更顺利地从你那里购买?

你有没有研究过无触碰的销售经验?

根据Gartner公司最近的一项研究，33%的买家更喜欢完全“无销售”的销售体验．这意味着你的许多买家根本不想和你的销售代表交谈。或者，只是在非常有限的情况下。

你的销售过程是针对这些消费者进行优化的，还是不管他们的购买偏好，他们都进入了同一个过程?

你的营销团队是否在制作建立信任和教育买家的内容?

正确的内容可以使销售行动更快。正如我们所知，顾客在与销售人员交谈之前做出的购买决定越来越多。因此，回答他们问题的内容将建立一种关系，建立信任，使销售团队的工作更容易。

如果你不确定应该涵盖哪些内容，那就先问问你的销售团队他们被反复问到的问题是什么。

一个普通的营销和销售团队之间的头脑风暴会议将确保稳定的内容流，有助于调整你的努力。

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成功的销售取决于文化、培训和过程

看到一笔又一笔交易落空会让人泄气。这甚至会导致最老练和成功的销售人员怀疑自己并失去希望。

但重要的是要记住，许多企业在疫情中遭受痛苦。当我们都在等待恢复正常的时候，把这作为一个机会来现代化，精简和改进你的销售过程。这意味着以买家想要学习的方式教育他们(可以是书面或视频内容，网络研讨会等)，并以他们想要的方式销售(可以是一种不接触或半接触的客户体验)。这也意味着给你的销售代表配备他们需要的培训和工具。

销售团队在向虚拟销售的转变中表现出了同样的关键特征和趋势。你也可以。

• 别人视障碍为机遇
• 关注学习
• 庆祝敏捷性
• 促进一种团结互助的文化

有了正确的文化、正确的销售流程和正确的培训，您的销售代表可以重新回到他们的成功之路——如果可能的话，这些改进将在COVID消退和生活恢复正常后很长一段时间内为您的业务服务。