2020年5月19日,分钟阅读
无论你做销售的时间是20分钟,20个月,还是20年,都是企业对企业,企业对消费者,采用分配销售将会改变你的生活,在这里我将告诉你它将如何使你成为一个更好的销售人员。
销售归结为一个基本信念:信任。当有人了解你、喜欢你、信任你时,你就能更快地建立关系,并在购买过程中缩短这种差距。
许多人从事销售工作,因为它有更大的收入潜力,并提供了传统工作所没有的灵活性。
但这并不意味着销售人员愿意为了养家糊口而夜以继日地工作。我们不喜欢被困在盒子里。我们有创造力,健谈,渴望挑战,在我们的核心——就是真的喜欢帮助别人。
出于必要,我们不断努力变得更有效率,提高我们的技能。
但日复一日,我们发现自己与更多的潜在客户交谈,面临更多的阻力,棘手的问题和无尽的反对。因此,我们工作的时间更长,花在方向盘和键盘前的时间也更多。
分配销售如果你运用得当,就能得到答案。
但首先,提醒一下我们已经走了多远:
让我们定义分配销售
任务销售是有意使用你已经创建的关于你的产品和服务的教育内容来解决主要问题和回答潜在客户的迫切问题的过程,以便他们为销售预约做更多的准备。
通俗地说,就是在客户通过销售电话提问之前回答他们的问题。想想看:在你买新东西之前,你在网上做了多少调查?研究显示平均是70%——而且每天都在增加。
没有人愿意和销售人员交谈,除非他们非常确定自己想买什么。他们想要做自己的研究,他们想要得到关于成本、问题和比较的答案。
在当今的数字世界里,你应该能够在网上自己找到大部分信息。和然后,当你非常确定你想买那个产品或服务时,你就会联系那家公司,找一个活生生的人来帮你做最后的决定。
如果这是真的,那么为什么我们还要继续生活在一个扭曲的现实中,即客户必须向销售人员寻求所有答案?他们没有。
我们越能让买家在不与我们交谈的情况下回答这些问题,我们就越接近销售,而不需要做任何事情,只需要让他们通过销售过程。
我们怎么做呢?通过在销售过程中和之前对买家的问题保持透明。
如果一个问题你被问过一次,那么你可能已经被问过很多次了,你以后也会被问到这个问题。
开始销售任务
作为第一步,这里有一些例子,作为销售代表,你可以问问自己:
- 你目前被问到最多的问题是什么?
- 你现在被问到的买家每次都应该知道的是什么?
- 你会被问到哪些问题,立即表明买家还没有准备好做决定?
- 你的客户和买家最反对的是什么?
- 你的买家最大的疑虑或担忧是什么(关于产品、过程或公司)?
- 你的买家需要在哪些方面说服他们的关键决策者?
- 为什么人们不买你的产品?
- 为了进入下一个阶段,你的客户必须看到和相信什么?
- 什么事情会导致客户不进入下一个阶段?
一旦你回答了这些问题,你就可以让你的团队参与到制作视频或写作中回答这些买家问题的内容.然后以博客文章或网页的形式发布在你的网站上,并在销售过程中使用这些内容。
任务销售允许你花更多的时间在更适合的前景
在过去的一周里,你有多少次潜在客户的电话都不适合你的产品或服务?
你们谈了多久才意识到这一点?在你见到你的潜在客户之前,你花了多少时间研究他们?在电话之前,你花了多少时间在演示台上?当他们不合适的时候,你有多沮丧?
现在,想象这样一个场景,每个潜在客户在第一次销售预约之前都得到了一段视频。这个视频解释了一些在第一次通话中经常被问到的问题。
在影响,我们称之为80%视频.为什么?因为它回答了80%的潜在客户在第一个电话中会问的问题。
根据他们多年的经验,我们的销售团队整理了一份清单,列出了我们在第一次打电话时经常会遇到的问题。
然后,在第一个电话之前,我们向所有潜在客户发送一个两分钟的视频,并要求他们观看。我要求每个潜在客户都看好它之前这是我们的电话,如果不行,请重新安排时间,尊重我们的时间。
想想。如果他们不愿意花两分钟看视频,你认为第一次约会会进行得怎么样?
我们可以告诉来自HubSpot的分析如果他们看没看,如果他们没看,我会重新安排电话。
这节省了我与那些对我们的一些服务不了解的人交谈的时间,也节省了他们与我们合作所需的一系列费用。
如果他们看过视频,特别是如果他们访问过我们网站上的几个页面,我们可以进行更有成效的对话。
客户可以花更多的时间和我讨论如何前进,而不是我去教育他们。
委托销售可以加快销售过程
你可能生活在一个一次性交易的世界里,但通常情况下,买家不是在一次会议上就做出决定的。这就是分配销售的作用,它可以加速销售过程。
如果你给你的潜在客户80%的视频很有可能他们会很有资格来面试,你的第一次面试也会很顺利。但是,当第一次会议结束时,那个人还没有准备好购买时,会发生什么呢?也许你需要做个演示。
也许这个潜在客户需要把他们的老板带到下次会议上来。在销售过程中,往往有太多的变数,无法在一次会议中敲定所有事情。
所以,安排下次会面,但不要就此结束。给他们发一些介于两者之间的信息,告诉他们你希望他们在下一个电话之前检查一下。
如果你一直在整理销售过程中遇到的问题和反对意见,随着时间的推移,这将变得更容易;最终,你可以创建一个材料库,以便在会议间隙发送。
你甚至可以用最相关的材料创建模板,花一点时间根据电话定制后续邮件,然后按发送按钮。
我总是向客户强调,我将给他们发送一些东西,我希望他们在我们下次会议之前审查这些东西。
如果你有像我们这样的分析工具,你就能准确地看到他们读了多少页面,甚至看了多少视频。
现在我知道,在我的下一次会议上,这个前景是多么的投入。他们打开邮件了吗?他们读过这些文章了吗?他们看录像了吗?
然后,接下来的对话就不是推销了。它以这样的问题开始:“从上次会议后回顾的信息中,你最大的收获是什么?”或者“从你看的视频来看,你有什么特别的问题吗?”
然后你就可以直接谈正事了,因为你知道你有一个积极的买家,你可以有一个更有成效的对话。
转让会增加你的close比率
如果你已经开始了在销售过程中使用销售任务在第一次打电话去预审合格的顾客和取消不合格的顾客之前,你可能已经节省了时间。
现在你第一次和更合适的买家交谈。他们接到第一个电话时,一些最初的问题得到了回答。
在他们告诉你的基础上,你可以给他们发送额外的材料,让他们在下一次电话前复习。
不要只是给他们发信息,然后希望他们打电话。告诉他们你会把信息发给他们并预约下一个电话。
你可以说:“我将把这些信息发给你,以便在我们下一次通话前检查一下。”如果在审查之后,你认为没有必要再打下一个电话,或者你已经决定是,你想继续还是不,你要走另一条路,我们可以取消这个电话。”
通过直接切入主题和分配销售,可以为双方节省时间。
如果他们不做作业,取消了电话,你就没有浪费更多的时间。
如果他们做了功课并决定购买,你就缩短了销售周期。
如果他们做了功课,接下一个电话,并继续通过销售周期,更熟悉你可以如何提供帮助,你就在正确的轨道上。
当你在周末用你的电话更新你的CRM时,你会发现你有更少的电话,但更多的时间花在高质量的电话上,并通过任务销售关闭了更多的业务,你的close比率会上升,你的老板会微笑。
你不仅达成了更高的交易比例,而且达成了更多更好的交易。
我对开始销售任务的最好建议
你可以看到如何分配销售可以节省你的时间,让你联系到更好的合适的前景,并提高你的接近率。
内容永不眠。但作为销售人员,我们需要。
要开始销售任务,请回顾我在本文前面提出的9个问题,以帮助您开始。让任何人参与营销和领导,让这些文章和视频得以撰写和发布。然后立即开始使用这些资源。
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