2013年3月1日敏读
虽然潜在客户评分提供了一个很好的机会来区分好的潜在客户和坏的潜在客户,但如果做得不正确,它也有可能扭曲您的MQL和SQL数字。
当这种情况发生时,对你的营销和销售计划来说,就像根本没有leadscoring战略一样,它会削弱你的能力。
当使用HubSpot的定制铅分级器这样的优秀工具时,很容易先开始。我的意思是,它会伤害什么,对吗?此工具旨在帮助销售流程,而不是抑制销售流程。
然而,在某些方面,您可能会在潜在客户评分策略中制造漏洞,并实际损害您的销售流程。
如果您有兴趣了解有关制定准确的潜在客户评分策略的更多信息,请务必查看我们的新电子书,“B2B营销人员准确潜在客户评分检查表。”
我如何知道我的领先得分策略是否有漏洞?
关于领先得分的一个伟大的事情是,当你做得正确时,你所需要的只是一个领先的分数,以确定他们的资格。然而,如果你的策略有漏洞,你的合格线索池肯定会干涸。
如果您的潜在客户开发一直保持一致,甚至有所增加,但您的销售合格潜在客户(SQL)已经枯竭,这是一个信号,表明您的潜在客户评分策略存在重大漏洞。
在你惊慌失措之前,后退一步,深呼吸。
你的合格潜在客户没有去任何地方,只是因为你的潜在客户评分策略中存在一些不一致,所以识别他们变得更加困难。
下面我列出了三种可能出现这些不一致的情况。
1.与。。。
想想你的最高价值分数,你是附加到某些行为或信息有关你的线索。
还有什么与这个行为或信息相关的东西可以让线索扯平吗更多有资格的
通常情况下,许多B2B公司会在潜在客户捕获表上为选择“CEO”作为其职务的任何潜在客户附上分数。虽然这无疑是了解潜在客户的宝贵信息,但它也为积累更多不合格的潜在客户敞开了大门。作为一名首席执行官是否就意味着他们适合你?
如果你为一位拥有也查看了你的定价页面?这再次确保了,只有最好的线索被交付给你的销售团队。
虽然单一的行动或信息本身可能是有价值的,但HubSpot的Lead grade真正的亮点在于它将行动与其他信息结合起来的能力,以确保众所周知的精华确实上升到顶部。
因此,回顾一下你的潜在客户得分,并尝试找出一些“连接行为”可以大大提高得分结果的领域。
2.点一致性
有什么方法可以消除你的疯狂吗?
不要盲目地制定你的得分策略,要确保你有某种有组织的、有意义的结构。
我知道你在想什么,“如果我是数学家,我会在某个实验室里制定新规则,把新一代的学生逼疯。”
相信我,我也会这么做的。
但你的评分结构不需要读起来像史蒂芬·霍金的小说。相反,把你的分数保持在5分和10分之间。然而,更重要的是确保你所得分的不同行动之间的一致性。
例如,如果你给提交一份表格的领先客户打10分,给提交三份表格的领先客户打50分,那么一致性在哪里?
这不仅为您保留一些潜在客户提供了机会,而且还为可能不具备销售准备状态的客户提供了更多的潜在客户。
3.小心扣减
HubSpot的Lead Grader还允许用户在给出某些行动或信息时从Lead中扣除分数。
例如,如果一家机构只希望与首席执行官合作,而一位销售代表选择了“销售代表”作为自己的头衔,你可以扣分,以确保他们永远不会成为一个合格的销售代表,以避免浪费你的销售团队的时间。
但是,要小心使用这个功能,因为通常情况下,您可能会阻碍潜在的优秀领导的成长。因此,这是SQL中出现干燥期的主要原因。
例如,我听说,只有一份表单提交的潜在客户会扣10分,因为他们认为这表明缺乏参与度。虽然这可能是真的,但不是所有的潜在客户,即使是那些提交了五份表单的潜在客户,都从只有一份开始吗?
这意味着所有的领先都是从-10开始的,已经落后于8球了。
如果您以这种方式进行扣分,根据您的标准,潜在客户达到SQL状态可能需要一段时间。然而,他们实际上可能很快就具备销售资格。
正是这种不一致性需要密切监控,并随着时间的推移进行调整。