创造销售线索是困难的。真的很艰难。事实上,这是如此的艰难,以至于许多外来营销人员可能完全忽视了潜在客户一代之后的一半工作——潜在客户培养。
如果你正在读这篇文章,那么很有可能你已经是一个聪明的营销人员了,他知道潜在客户的培养是多么重要,以及自动邮件和点滴营销对于通过销售渠道移动潜在客户是多么有效。(根据Capterra美国89%的营销人员表示,电子邮件是他们产生潜在客户的主要渠道。)
但这并不意味着你不需要一点灵感来帮助磨练或完善你的点滴活动,使其达到最佳运行状态。
以下是五个点滴电子邮件的例子,按它们在销售渠道的何处发挥作用.根据你的产品、你的品牌和你的电子邮件列表是如何划分的,每一个都可以——而且应该——定制和精炼,但所有这些都有助于引导客户走向转化。
漏斗顶部
教育电子邮件
触发器:
教育类电子邮件应该在用户注册电子邮件时事通讯、提供相关内容的联系信息或类似事件之后触发。
发送什么:
发送有趣的、信息丰富的利基相关内容。你最近的博客文章、白皮书、电子书或其他类型的简单内容都是很好的例子。
以下是内容营销公司CoSchedule的一封教育性邮件,重点介绍了最近的博客文章和其他行业新闻:
这封邮件的目的有两个。首先,为你的潜在客户提供高质量的内容,建立你的行业专业知识和权威,并使你的品牌在他们的头脑中保持新鲜。
其次,它为你提供了额外的机会,使你的销售渠道进一步下降。行动呼吁被整合到你的内容和电子邮件本身就是为了这个目的。你也可以设置更多滴电子邮件触发时,一个前景打开和交互与一组教育电子邮件。
重新邮件
触发器:
当一个用户或一群用户停止使用你的邮件时,即使他们实际上还没有决定退订,也会触发重新参与邮件。这样做的目的是要么将停滞不前的客户推入漏斗,要么将其清除,为更积极的客户腾出空间。
根据云计算公司的一项研究Salesforce在美国,63%的营销人员表示,再参与活动“非常有效”。
发送什么:
再参与电子邮件最好能做两件事,一是提醒用户为什么他们会首先注册你的电子邮件,二是提供具体的激励,让他们更积极地参与你的品牌。
这里有一个来自零售商Not on the High Street的很好的例子,它提供了一个独家的促销代码和更新电子邮件偏好或取消订阅的机会。
漏斗中部
竞争激烈的电子邮件
触发器:
当潜在客户是你竞争对手的当前客户,或者对你的产品表现出足够的兴趣,他们可能会四处采购时,竞争性邮件就会被触发。
发送什么:
当这些电子邮件通过强调你自己的优势和利益来推广使你的业务与竞争对手不同的内容时,效果最好。即使你提到了你的竞争对手的名字,但最好不要过于依赖于说他们的坏话(这会显得俗气)。
强调其他客户在你的服务中取得的成功的案例研究,深入探索你产品独有的特性或好处,等等,这些都可以让你在竞争中脱颖而出。
促销邮件
触发器:
促销邮件的目的是在短期特价或其他促销活动(如限时抢购或临时折扣)的基础上制造紧迫感或刺激行动。不同的电子邮件可以定制为不同的电子邮件列表,与定期的一系列滴在推广期间。
发送什么:
要使这些邮件有效,大胆、引人注目的内容和强烈的行动呼吁是必不可少的。这也是一个精心设计的登陆页面开始发挥作用的地方。
“63%的营销人员认为重新参与#DripCampaigns非常有效”推特这
漏斗底部
增销电子邮件
触发器:
当客户最终成为客户时,就会收到促销邮件。追加销售可能是标准的“欢迎”电子邮件的一部分,也可能在几天后到来。这是一个很好的方式,可以从那些你已经知道对你的产品或服务感兴趣的人那里获得更多的收入。
发送什么:
提供升级的动机。也许从长远来看,更高的服务层提供了更好的价值。指出这一点,并提供一个明确的行动呼吁,以升级服务。也许你提供的产品是顾客刚刚购买的产品的完美补充。提供促销代码,鼓励他们购买游戏。
如果做得好,增加销售和交叉推广不会给人留下敛财的印象,而是向客户表明你积极参与了他们的体验,并试图尽可能地创造出更好的体验。
Grammarly的这个例子很简单,切中要点,并且有一种紧迫感(这一策略在促销和促销邮件中都很有效)。
最终,所有优秀的点滴营销都应该做到这一点——让每个用户都能感受到独特的沉浸感和价值。有很多方法可以做到这一点电子邮件列表和线索,填补他们,但只要花一点时间和测试,任何有创意的入境游营销人员都应该能够找到他们——以及他们的潜在客户——最需要的。